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SUMMARY:Taller online: “Cómo afrontar las críticas sin salir dañado”
DESCRIPTION:Descripción:\nEl comercio minorista no se comprende sin relaciones donde la comunicación es la base. Las personas somos fuentes de incógnitas y ello genera conflictos que no siempre sabemos gestionar. La gestión de los conflictos está directamente relacionada con las habilidades de inteligencia emocional para generar una buena experiencia en el cliente. Si aun no has logrado desarrollar estas habilidades en este webinar te mostraremos cómo hacerlo. \nObjetivos:\n\nConocer el poder de la escucha activa.\nComprender el uso de las herramientas al servicio de la comunicación asertiva.\nOfrecer un espacio de desarrollo de habilidades comunicativas como la empatía y escucha activa\, claves en la resolución de conflictos.\n\nPrograma:\n\nContexto: ¿Sabes reconocer las emociones? ¿Cómo se activa la ira?.\nEnfoque para el cambio : Mapa de rutas.\nCreencias\, Miedos y nuevas oportunidades.\nOfrecer un espacio de desarrollo de habilidades comunicativas como la empatía y escucha activa\, claves en la resolución de conflictos.\n\nImpartido por:\nReyes Pueyo \nConsultora para el cambio de Personas y organizaciones\, Licenciada en Derecho\, Experta Agente de Igualdad (Universidad de Sevilla) desde 2009 y formadora especialista en Comunicación\, \, Género\, Recursos Humanos y Ventas. Con más de 25 años de experiencia en formación y desarrollo de competencias\, ha desarrollado programas de formación para mejorar la calidad en la atención a la cliente para organizaciones como las de Ayuntamiento de Sevilla\, Confederación de Empresarios de Andalucía \, Parlamento de Andalucía \, para Petita i Mitjana Empresa d’Eivissa i Formentera (PIMEEF)\,Pomodoro franquicias\, Nembus Gourmet S.L. o APES en Sevilla.
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SUMMARY:Foro Final Reto Tecnológico "Solutions"
DESCRIPTION:El próximo 2 de junio a las 11:00h celebraremos el FORO FINAL del PROYECTO RETO TECNOLÓGICO: Solutions (Evento Híbrido). Será un espacio de encuentro empresarial para la difusión y conocimiento de los Retos\, donde se darán a conocer las soluciones presentadas por las empresas del sector TIC andaluz seleccionadas como ganadoras.Durante el acto contaremos con la presencia de Rogelio Velasco (Consejero de Transformación Económica Industria Conocimiento y Universidades)\, así como con Javier Sánchez Rojas (Presidente del Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio).Además\, podrás conocer las conclusiones del Estudio de necesidades de la Industria 5.0 en Andalucía que hemos realizado.¡TE ESPERAMOS\, PUEDES ASISTIR ONLINE O PRESENCIALMENTE (Sala de prensa CEA)! \n\n\n\nAsistencia online\nAsistencia presencial\nMás Información
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LOCATION:Sala Prensa CEA\, Calle Arquímedes 2\, Sevilla\, Sevilla\, 41092\, España
CATEGORIES:InnoCámaras,Innovación
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SUMMARY:Taller Online: “WhatsApp Business & Aplicaciones Google: Digitaliza tu Negocio”
DESCRIPTION:Descripción:\nUtiliza tu teléfono móvil para conseguir promocionar productos\, acompañar al cliente en el proceso de compra y gestionar un servicio de atención al cliente único. Las nuevas aplicaciones digitales gratuitas que te ofrecen plataformas como Google y Whatsapp te permitirán agilizar el día a día de tu negocio y crear una experiencia de compra personalizada para el cliente. \nObjetivo:\nUtiliza herramientas que te permitan digitalizar tu negocio y potencia tu visibilidad en el ámbito digital para llegar a un público más amplio. Así como\, mostrar productos y contactar con el cliente de una forma directa y personalizada. \nPrograma:\n\nAplicaciones digitales para tu negocio\nGoogle My Business: Potencia tu visibilidad online\nAplicaciones de Google: Fideliza a tu cliente y automatiza tu negocio\nWhatsapp Business:Crea una experiencia de compra personalizada\n\nImpartido por:\nJuan Carlos Lancha Santana\n \nTécnico Escaparatista y Visual Merchandiser\, con experiencia reconocida en el sector de la moda\, y especialista en Estilismo de Moda. Docente de programas para potenciar las ventas en el sector retail y Coordinador del Curso de Experto en Escaparatismo y & Dirección Artística de ENSDM.
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CATEGORIES:Talleres online Comercio Minorista
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SUMMARY:Taller online: “Aprende a gestionar la experiencia de tus clientes”
DESCRIPTION:Descripción:\n¿Sabías que al cerebro humano le encanta el modo ahorro? Esto significa que a menudo el cliente compra por hábitos en cuya creación puedes participar. El poder del hábito está en el vínculo generado y los resultados en tu comercio. \nConocer la personalidad de tus clientes es clave y saber reconocerlas llega a ser imprescindible para potenciar tus ventas. ¿Quieres aprender a reconocerles? \nObjetivos:\n\nAprender a cocrear la experiencia de tus clientes.\nConocer cómo atenderles para aumentar tus ventas.\nComprender las herramientas que te permitirán reconocerles.\n\nPrograma:\n\n¿Por qué importa co-crear  la experiencia del cliente? El mapa del viaje del cliente.\nHábitos de compra y estilos de personalidad.\nAprende a comunicarte y supera la expectativa del cliente.\nLa escucha activa\, clave para ofrecer la mejor versión de tu comercio al cliente. Fecha y Hora.\n\nImpartido por:\nReyes Pueyo \nConsultora para el cambio de Personas y organizaciones\, Licenciada en Derecho\, Experta Agente de Igualdad (Universidad de Sevilla) desde 2009 y formadora especialista en Comunicación\, \, Género\, Recursos Humanos y Ventas. Con más de 25 años de experiencia en formación y desarrollo de competencias\, ha desarrollado programas de formación para mejorar la calidad en la atención a la cliente para organizaciones como las de Ayuntamiento de Sevilla\, Confederación de Empresarios de Andalucía \, Parlamento de Andalucía \, para Petita i Mitjana Empresa d’Eivissa i Formentera (PIMEEF)\,Pomodoro franquicias\, Nembus Gourmet S.L. o APES en Sevilla.
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CATEGORIES:Talleres online Comercio Minorista
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SUMMARY:Taller Online: “Adáptate al cambio digital. Cambia la forma de vender en tu comercio”
DESCRIPTION:Descripción:\nEn el marco del Programa de Apoyo al Comercio Minorista 2022\, del Ministerio de Industria\, Comercio y Turismo y Cámara España con la cofinanciación de los fondos FEDER\, el Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio organiza este taller gratuito\, dirigido a empresarios y emprendedores del comercio.​ \nLa digitalización ha venido irremediablemente para quedarse. Es una oportunidad y una forma de aumentar beneficios en el comercio. Es necesario entender las herramientas digitales y conocer al nuevo cliente y las formas de llegar a ellos. \nObjetivo:\nEl 60% de los clientes sigue prefiriendo comprar en la tienda física aunque la búsqueda de información y el proceso de compra lo inicie online. Analizar los datos que nos facilitan las herramientas digitales para conocer en cada momento a que tipo de clientes y sus motivaciones para comprar es la piedra angular que nos facilitará mejorar las ventas del comercio. \nAplicar la transformación digital a la forma de vender sin renunciar a la tienda física convierte estas dos vertientes en un mix ganador. \nPrograma:\n\nPresencia online vs offline\nTu cliente ha cambiado ¿y tú?\nComo aplicar la transformación digital\n\nImpartido por:\nRosario Rodríguez Barranquero\n \n\nDirectora de Proyectos\nCEO de Agencia de Marketing Digital Know How 2\,0\nConsultora de Marketing desde 1993 y especializada en Marketing Digital desde 2010.\nAbogada\, especializada en Marketing Jurídico.\nResponsable de proyectos europeos y programas de empleo en Andalucia.\nFormadora en áreas como Marketing\, Turismo\, Desarrollo TIC\, Emprendedores\nEmpresaria en sectores de consultoria\, turismo rural\, formación.
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CATEGORIES:Talleres online Comercio Minorista
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SUMMARY:Taller Online: “Clientes digitales. Qué y cómo compran”
DESCRIPTION:Descripción:\nLos últimos años nos han cambiado mucho\, sobre todo en los hábitos de compra que tienen que ver con nuestra exposición pública. Somos más digitales\, y les pedimos a las empresas que también lo sean. ¿Qué quiere el consumidor de 2022 de nosotros? Abordamos sus preferencias y cómo hacerles frente desde el pequeño comercio. \nObjetivo:\nLa sesión pretende dar a conocer las preferencias de compra de los usuarios compradores. De esta forma es más sencillo idear acciones rentables para impactarles. Aspectos fundamentales de hábitos y decisiones a la hora de elegir un producto o establecimiento. \nResumen de contenido:\n\nCómo compramos en 2022.\nQuién es y qué quiere el nuevo consumidor.\nCómo llegar hasta él.\n\nImpartido por:\nAlicia Puga Elvira\n \nAlicia Puga es socia en Aumenta desde 2011 donde es directora de proyectos digitales y especialista en marketing de contenidos y reputación digital. Es docente titular de las asignaturas de «Marketing Digital» y «Transformación Digital» en la Escuela Superior de Comunicación y Marketing de Granada (ESCO). Es formadora desde hace más de 8 años y ha impartido más de 120 cursos y talleres en los últimos años para ayuntamientos\, universidades y distintas Cámaras de Comercio. También ha sido profesora en dos ediciones del Máster de «Marketing Digital\, Redes Sociales y Comercio Electrónico» de la Cámara de Comercio de Granada.
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SUMMARY:Taller Online: “Opiniones online. Gana reputación y ventas”
DESCRIPTION:Descripción:\n¿Tus mejores clientes llegaron por el boca a boca? En 2022 el boca a boca es digital y se consulta mediante opiniones online. Para el 88% de los consumidores las opiniones son indispensables para realizar una compra. Ganar y gestionar opiniones se vuelve crucial para la gestión global de un comercio (digital o físico). \nObjetivo:\nEn este webinar abordamos los puntos clave para la gestión de opiniones. Ofreceremos ideas para recabar más opiniones de usuarios y señalaremos dónde ubicarlas para que sean visibles y se conviertan en ventas. \nResumen de contenido:\n\nEl boca a boca es digital\nGanar opiniones ¿cómo?\nGestión de reputación digital\n\nImpartido por:\nAlicia Puga Elvira\n \nAlicia Puga es socia en Aumenta desde 2011 donde es directora de proyectos digitales y especialista en marketing de contenidos y reputación digital. Es docente titular de las asignaturas de «Marketing Digital» y «Transformación Digital» en la Escuela Superior de Comunicación y Marketing de Granada (ESCO). Es formadora desde hace más de 8 años y ha impartido más de 120 cursos y talleres en los últimos años para ayuntamientos\, universidades y distintas Cámaras de Comercio. También ha sido profesora en dos ediciones del Máster de «Marketing Digital\, Redes Sociales y Comercio Electrónico» de la Cámara de Comercio de Granada.
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SUMMARY:Taller Online: “Algoritmos. Destaca y crece en redes sociales”
DESCRIPTION:Descripción:\n¿Sabes que cada publicación que haces no llega ni a la mitad de tus seguidores en redes sociales? Quién decide nuestro alcance y cómo lo hace es fundamental para rentabilizar nuestra presencia en redes. Hablaremos de los algoritmos que rigen el contenido que llega al usuario y cómo influir en ellos. \nObjetivo:\nEl webinar pretende ofrecer una visión más clara del funcionamiento de las redes sociales en relación a las empresas. Señalaremos los puntos más importantes para tener una estrategia rentable y hacer que los algoritmos no frenen nuestro mensaje. \nResumen de contenido:\n\nQué es un algoritmo\nCómo funcionan los algoritmos de las principales redes sociales\nCómo conseguir más interacción/alcance\n\nPrograma:\nNicolás Millán del Barrio\n \nNicolás Millán es socio en Aumenta desde 2011 donde desarrolla proyectos de publicidad digital. También es certificado oficial en Google Ads y Google Analytics. Nicolás es formador en nuevas tecnologías con más de 500 horas de formación impartida para empresas y administraciones. Es\, además\, docente titular de «Audiencias Digitales» y «Publicidad Digital y Programática» en ESCO Escuela Superior de Comunicación y Marketing. También ha sido profesor en dos ediciones del Máster de «Marketing Digital\, Redes Sociales y Comercio Electrónico» de la Cámara de Comercio de Granada.
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SUMMARY:Taller Online: “Benchmarking. Aprende de tu competencia”
DESCRIPTION:Descripción:\nTodas las empresas que están hoy en el top 10 de facturación han observado y aprendido de su competencia. Saber lo que ocurre en tu sector\, cuáles son las tendencias o las decisiones que suponen un antes y un después para otros\, puede propulsar también tu comercio. Aprovecha las técnicas de benchmarking para crecer. \nObjetivo:\nCompartiremos herramientas para la monitorización de competencia y señalaremos estrategias para conocer qué pasa en nuestro sector. De esta forma\, nuestras decisiones estarán apoyadas en datos reales y tendrán más opciones de éxito. \nPrograma:\n\nPor qué aprender de las empresas líderes.\nHerramientas y técnicas de benchmarking.\nEjemplos y consejos para crecer.\n\nImpartido por:\nNicolás Millán del Barrio\n \nNicolás Millán es socio en Aumenta desde 2011 donde desarrolla proyectos de publicidad digital. También es certificado oficial en Google Ads y Google Analytics. Nicolás es formador en nuevas tecnologías con más de 500 horas de formación impartida para empresas y administraciones. Es\, además\, docente titular de «Audiencias Digitales» y «Publicidad Digital y Programática» en ESCO Escuela Superior de Comunicación y Marketing. También ha sido profesor en dos ediciones del Máster de «Marketing Digital\, Redes Sociales y Comercio Electrónico» de la Cámara de Comercio de Granada.
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SUMMARY:Taller Online: “Marketing Digital: Posicionamiento SEO para que te encuentren a ti el primero con tu negocio”
DESCRIPTION:Descripción:\nCada minuto se realizan más de 4 millones de búsquedas de negocios\, productos o servicios en internet. ¿Sabías que 4 de cada 5 consumidores utilizan Google para encontrar información en internet? Y qué el 75% de los usuarios nunca pasan de la primera página de resultados. \nEn esta formación aprenderás: ¿Qué es lo que se puede hacer para posicionar mejor los productos y servicios de tu negocio en Internet? Así como algunas estrategias de éxito y técnicas SEO útiles para poner en práctica. \nGuía pasos tácticas online:\n\nIdentifica las 10 keywords de tu negocio.\nGoogle My Business\, Maps\nCompra dominios libres.\nBlog o Vlog\nLinkedin\, Instagram\, Facebook\, Pinterest\, Tik-Tok\nOptimiza las etiquetas meta del index.\nAsegúrate de que tus páginas internas son amigables.\nOptimiza la descripción de cada producto\nHaz una estrategia de link-building. (Backlinks\, Traffic\, Ads)\nAbre un blog o más sobre tus productos.\nUtiliza diferentes canales.\nComprueba la densidad de palabras clave.\n Mejora los enlaces internos y externos\n\nDirigido a:\nComerciantes\, Artesanos\, Emprendedores\, Directivos\, personas con proyectos para lanzar al mercado… \nImpartido por:\nAlexia de la Morena\n \nDoctora en Neurociencias Aplicadas y Comportamiento Humano PhD. Experta en Marketing Digital\, Neuromarketing\, Sensory\, Design Thinking e Innovación\, Neuromanagement\, Neuroliderazgo\, Neuromanagement\, Comunicación y Psicología. Licenciada en Neuropsicología (Facultad de Psicología UNED. Especialidad Clínica)\, en Periodismo (UCM)\, experta en Behavioral Science (Duke University). Doctora en Neurociencias Aplicadas PhD por la Universidad Complutense de Madrid. EXMBA por el Instituto de Empresa 2011 obtuvo la Beca Honorífica Comunidad de Madrid\, mérito Talento Femenino del Instituto Hune\, galardón mujeres con Liderazgo Directivo programa LIDERA (CAM)\, beca de investigación Banco Santander y Programa de Mentoring IE Business School\, y ponente WomenTalent Spain entre las más relevantes. Nombrada una de las 8 mujeres más influyentes. \nColabora con Gobierno de España\, Audi\, Bayer\, Royal Canin\, 5 Jotas\, Osborne\, Rosa Clará\, Boston Scientific\, MSI Sports\, IE Business School\, EAE Business School\, ESIC Marketing School\, Universidad Politécnica de Valencia (UPV)\, Universidad Complutense de Madrid\, Universidad Carlos III…
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SUMMARY:Taller Online: “Como conquistar clientes a través del escaparate. Tendencias”
DESCRIPTION:Descripción:\nEl escaparate de nuestro negocio es el principal canal de comunicación que atrae la atención del cliente a pie de calle. Del mismo modo\, el dinamismo de un escaparate aportará al negocio una visión actual que permitirá promocionar más productos en cada temporada. La novedad\, el uso de tendencias y las técnicas de composición de elementos\, ampliarán las posibilidades de que el cliente entre en nuestro comercio. \nObjetivo:\nActualizar conocimientos sobre escaparatismo\, conocer tendencias en disposición de productos y técnicas de montaje\, composición o decoración. \nPrograma:\n\nEl escaparate: objetivos\, componentes y tipos\nLa iluminación y el color\nEquilibrio de los elementos y composición\nLa imagen comercial y el punto de venta\n\nImpartido por:\nJuan Carlos Lancha Santana\n \nTécnico Escaparatista y Visual Merchandiser\, con experiencia reconocida en el sector de la moda\, y especialista en Estilismo de Moda. Docente de programas para potenciar las ventas en el sector retail y Coordinador del Curso de Experto en Escaparatismo y & Dirección Artística de ENSDM.
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