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SUMMARY:Taller online: “Cómo afrontar las críticas sin salir dañado”
DESCRIPTION:Descripción:\nEl comercio minorista no se comprende sin relaciones donde la comunicación es la base. Las personas somos fuentes de incógnitas y ello genera conflictos que no siempre sabemos gestionar. La gestión de los conflictos está directamente relacionada con las habilidades de inteligencia emocional para generar una buena experiencia en el cliente. Si aun no has logrado desarrollar estas habilidades en este webinar te mostraremos cómo hacerlo. \nObjetivos:\n\nConocer el poder de la escucha activa.\nComprender el uso de las herramientas al servicio de la comunicación asertiva.\nOfrecer un espacio de desarrollo de habilidades comunicativas como la empatía y escucha activa\, claves en la resolución de conflictos.\n\nPrograma:\n\nContexto: ¿Sabes reconocer las emociones? ¿Cómo se activa la ira?.\nEnfoque para el cambio : Mapa de rutas.\nCreencias\, Miedos y nuevas oportunidades.\nOfrecer un espacio de desarrollo de habilidades comunicativas como la empatía y escucha activa\, claves en la resolución de conflictos.\n\nImpartido por:\nReyes Pueyo \nConsultora para el cambio de Personas y organizaciones\, Licenciada en Derecho\, Experta Agente de Igualdad (Universidad de Sevilla) desde 2009 y formadora especialista en Comunicación\, \, Género\, Recursos Humanos y Ventas. Con más de 25 años de experiencia en formación y desarrollo de competencias\, ha desarrollado programas de formación para mejorar la calidad en la atención a la cliente para organizaciones como las de Ayuntamiento de Sevilla\, Confederación de Empresarios de Andalucía \, Parlamento de Andalucía \, para Petita i Mitjana Empresa d’Eivissa i Formentera (PIMEEF)\,Pomodoro franquicias\, Nembus Gourmet S.L. o APES en Sevilla.
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LOCATION:Online a través de ZOOM
CATEGORIES:Talleres online Comercio Minorista
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SUMMARY:Foro Final Reto Tecnológico "Solutions"
DESCRIPTION:El próximo 2 de junio a las 11:00h celebraremos el FORO FINAL del PROYECTO RETO TECNOLÓGICO: Solutions (Evento Híbrido). Será un espacio de encuentro empresarial para la difusión y conocimiento de los Retos\, donde se darán a conocer las soluciones presentadas por las empresas del sector TIC andaluz seleccionadas como ganadoras.Durante el acto contaremos con la presencia de Rogelio Velasco (Consejero de Transformación Económica Industria Conocimiento y Universidades)\, así como con Javier Sánchez Rojas (Presidente del Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio).Además\, podrás conocer las conclusiones del Estudio de necesidades de la Industria 5.0 en Andalucía que hemos realizado.¡TE ESPERAMOS\, PUEDES ASISTIR ONLINE O PRESENCIALMENTE (Sala de prensa CEA)! \n\n\n\nAsistencia online\nAsistencia presencial\nMás Información
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LOCATION:Sala Prensa CEA\, Calle Arquímedes 2\, Sevilla\, Sevilla\, 41092\, España
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